Google unifico su servicio de mensajes instantáneos en un solo producto: Hangoust. Este servicio es más fácil de usar y hasta más directo al momento de comunicarse con un receptor. Esta también disponibles para los nuevos sistemas operativos móviles, como Android e iOS, cuenta con una extensión para el Google Chrome así como una nueva versión web. También integra otros servicios web del navegador más popular, como la plataforma de correo electrónico de Gmail. No obstante, los usuarios se han molestado porque Google no les pidió permiso para uniformar los contactos de sus diferentes servicios, estos mencionaban que al menos los administradores desvían a verles avisado del gran cambio. Además, no les garantizaba que pudieran mantener la privacidad absoluta sobre todas las conversaciones efectuadas. Luego se les explicaran
todas las características del Hangoust.
Hasta el momento, Google administraba muchísimos de servicios y herramientas de mensajería instantánea para los miles y miles de usuarios. Entre estos, Google Talk y Google+ Messenger, asimismo de Google Hanguts, que es un sistema de video-conferencia y mensaje por escrito incluido en la red social Google+ del cual utiliza en nombre de la nueva propuesta.
Hangouts integro las funcionalidades ya conocidas en estos servicios, como por ejemplo:
las conversaciones individuales o en grupo, con textos, video y audio así como el intercambio de imágenes con otros usuarios también registrados a Google +. Esos integraron algunas novedades para competir con otras redes sociales que se han posicionado en un nivel muy alto en los últimos 2 años, como las aplicaciones de mensajería instantánea en los móviles (celulares) WhatsApp, Line, y el más reciente WeChat.
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